Nuestra Esencia

En Kyomaru, conectamos la esencia de Japón con el mundo. Nos apasiona acercarte a su cultura a través de productos auténticos, experiencias únicas y servicios especializados. Desde artículos tradicionales y sabores exóticos hasta experiencias japonesas autenticas, traemos lo mejor de Japón para ti.

Experiencias Culturales

Más allá de los productos, en Kyomaru te ofrecemos la oportunidad de sumergirte en la cultura japonesa. Clases de idioma, ceremonias del té y música tradicional forman parte de nuestras experiencias para que puedas vivir Japón en toda su esencia.

¿Cómo funciona nuestro sistema de compra?

En KyomaruStore hemos diseñado un sistema simple y seguro para gestionar tus pedidos. A continuación, te explicamos cómo funciona:

  1. Creación del pedido: Selecciona los productos que deseas adquirir y crea tu pedido a través de nuestra tienda.
  2. Revisión y preparación: Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo revisará los detalles y preparará los productos para su entrega.
  3. Pago y envío: Cuando tu pedido esté listo físicamente, se habilitará el botón de “Pago con Mercado Pago”. Tras completar la transacción, te enviaremos los datos para que puedas hacer seguimiento:
    • Envío a domicilio: Recibirás la información del conductor de Uber que entregará tu pedido.
    • Envío a región: Te proporcionaremos el código de seguimiento de la agencia de envíos que hayas seleccionado.
    • Retiro en tienda: Podrás venir a retirarlo personalmente en cualquier momento.

Importante: Todas las transacciones se realizan de forma segura a través de Mercado Pago. En KyomaruStore no almacenamos ni gestionamos directamente los datos de tu tarjeta de crédito.

Tiempo de espera: El procesamiento de tu pedido puede tomar hasta 48 horas laborales. Estas horas se contabilizan únicamente dentro de nuestro horario de atención, por lo que si realizas un pedido fuera de ese horario, el tiempo de espera comenzará a contar desde el siguiente día laboral.

Nuestro horario de atención es de miércoles a domingo, de 12:00 a 21:00 . No realizamos procesamiento ni entrega de pedidos los días lunes ni martes.

Envíos y Pedidos

Para garantizar que tu compra llegue de manera segura y eficiente, contamos con diferentes métodos de envío:

Es fundamental que los datos del cliente sean ingresados correctamente al momento de realizar un pedido, ya que los utilizamos para gestionar el envío. Antes de finalizar la compra, asegúrate de que la información esté completa y sin errores.

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